上次我们说到跑网约车需要什么证件，错过的朋友可以点击《跑网约车需要什么证件》阅读，今天我们来说一说网约车公司，如何规范你的内部管理。

　　作为一个公司，不管是哪个行业，都会形成自己的标准化流程，有了这样的意识，才能事半功倍。那么约车行业有哪些标准流程呢？

　　在我接触的客户中，他们大都给我反馈过这样的问题：我们总是会遇到电话占线、单子漏记、单子漏接，由于这个原因，经常会导致客户投诉，体验不好，对口碑的塑造也非常不利，该怎么解决呢？

　　其实想解决这个问题并不难，我们只要找到问题的根本就可以了。传统的约车都是电话预约，一个接一个的电话，漏记漏接是在所难免的，这主要是因为人的记忆和精力有限导致的，如果我们选用不容易出错的机器代替，不仅提高了效率，而且出错了接近0。毫无疑问，拼车公司需要一套约车软件，能将线上和线下打通的约车软件。这也是目前所有成熟网约车公司在用的方案。

　　有了约车软件，乘客再也不用通过电话预约，可以通过公众号自主预约，减少了客服电话量。对于客服来说，她也不用把精力和时间花费在记单上了，当系统推送订单时，客服人员只需要一键派给指定的司机即可。对于司机来说，一部手机即可查看自己的接单情况。约车软件，就是让每个环节方便、流畅，从而形成闭环。

　　原本复杂的拼车流程，在一套约车软件的加入下，都变得简单、快捷、清晰了。从依靠人到利用互联网，这是一个质的飞跃，也是迈向成功的最大一步。如果你有更好的建议，欢迎给我留言，电话／微信：18637783991